Wed. 10 Dec 2025 未分類

楽天お買い物マラソン攻略ガイド｜開始前から終了後までやるべき施策まとめ

お買い物マラソンの期間中、「アクセスはあるのに転換率が上がらない」「安い商品しか売れない」と悩んでいませんか？
この記事では、お客様視点の「買い回りルール」を理解した上での店舗側の対策と、購入単価（一人あたりの購入額）を上げるためのコツを解説します。

基本ルールの再確認から、お客様がつい買ってしまう価格設定、トラブルや問い合わせを減らすための注意点まで、「自分のお店が買い回りの1ショップに選ばれるため」の具体策をまとめました。
次回の施策の参考にしてください。

セール前の準備とお店の導線チェック

最初にやることは「イベント告知・クーポン設定・1,000円商品の配置」の3点です。
お客様は「開始直後」と「0と5のつく日」に大きく動きます。
特にイベントバナーは、お客様のエントリー忘れを防ぐだけでなく、お祭り感を演出するために必須です。

SPUと買い回りを組み合わせた「お得感」の伝え方

商品ページやトップページで、SPU（スーパーポイントアッププログラム）とマラソン倍率を合わせた「最大還元率」をアピールしましょう。
「今買うとポイント最大〇倍」という具体的な数字の提示が購入の決め手になります。
ただし、SPUはお客様ごとに異なるため、必ず「最大」という表記にし、注釈を入れることで景品表示法上のリスクを回避してください。

買い回りの基本ルールを活用した商品設計（1,000円の壁対策）

買い回りは「1ショップ＝税込1,000円以上」が条件です。
クーポンを使った後の価格が999円以下になるとカウント対象外となり、クレームの原因になります。
対策として、あえて1,100円〜1,200円の価格設定にするか、送料別の商品を組み合わせて1,000円を超える「買い回りセット」を用意するのが鉄則です。

ここで、買い回りの基本仕様として以下3点も押さえておきましょう。

事前告知でお客様に「お気に入り登録」を促す
獲得上限（開催回により5,000〜7,000ポイント（最大10,000pt）と変動）を確認する
付与されるポイントは「期間限定ポイント」であることを説明文に記載する

例外ルールによるトラブルを防ぐため、商品ページ内に注意書きを目立つように配置しておきましょう。

購入単価アップのための商品構成（集客・まとめ買い・ギフト）

店舗内検索で「1000円」と検索するお客様は非常に多いです。
まずは1,000円ジャストの商品でお店に来てもらい、本命である「真ん中の価格帯」へ誘導するのが基本戦略です。
1,000円未満の商品は、2個セット販売などで単価を引き上げましょう。

分類	商品設計例	お店側の狙い
集客のきっかけ	1,000円〜1,200円の消耗品	店舗数稼ぎのお客様を獲得し、アクセスを増やす
まとめ買い	3個セット、ケース販売	送料の負担率を下げ、1注文あたりの購入額を上げる
ギフト/季節	2,000円〜3,000円のプチギフト	「自分用＋ギフト」の合わせ買いを誘う

お客様が陥る「対象外」への先回り対策

お客様は「買ったのにポイントがつかない！」と焦ってしまいます。
「同じお店で複数回買ってもショップカウントは1つ」「クーポン値引き後で1,000円未満は無効」というルールを、お店側がよくある質問やバナーで先に案内することで、ショップレビューの低下を防げます。

同じお店での複数購入を促す方法

同じお店での買い物は、店舗数のカウントは増えませんが、購入金額が上がる分もらえるポイント数は増えます。
「当店でまとめ買いしても、ポイント倍率は合計金額に対して適用されます」と伝え、他店へ流れるのを防ぎましょう。
一部キャンセルが発生すると1,000円未満になり条件未達になるリスクも案内し、安易なキャンセルを減らします。

同梱・まとめ買い提案の注意点

買い回り中のお客様は送料を嫌う傾向にあります。
「39ショップ（3,980円以上送料無料）」ラインへの誘導バナーを強化しましょう。
現在カゴの中が2,000円のお客様へ、「あと1,980円で送料無料！さらに合計金額が上がる分、買い回りでの獲得ポイントもアップ」とおすすめする機能や特設ページが有効です。

ポイント付与対象外によるクレーム回避（送料・クーポン）

「送料・ラッピング・クーポン値引き分」は1,000円の条件金額に含まれないことは、最も多いトラブルの原因です。
特にクーポン発行時は、割引後の価格が1,000円を割らないよう、利用条件金額を少し高めに設定するか（例：1,200円以上で使えるクーポン）、商品ページで注意喚起を行いましょう。

お客様に「お得」と感じてもらう数字の見せ方

すぐにお得さが分かるよう、お店側で試算を提示しましょう。
実質価格でのアピールがカギです。
商品画像内で「定価〇〇円→クーポンとP10倍で実質〇〇円！」と見せることで、価格競争力を高めます。

ポイント倍率の分解とアピール方法（店舗独自P＋買い回り）

買い回り（最大10倍 ※通常ポイント1倍含む）はお客様の頑張り次第ですが、店舗独自ポイント変倍はお店の頑張りです。
「買い回り最大10倍＋店舗独自5倍＋SPU」のように、内訳を分解して積み上げ式で見せると、インパクトが最大化します。

高額商品は「上限」を意識したひと押しを

買い回り上限（5,000〜7,000ptなど）の影響を大きく受けるのは、税抜5万〜8万円以上の高額商品です。
高額商品を扱うお店は、「少しの買い回りで大量のポイントが還元（または上限に到達）しやすいため、10店舗完走を目指さないお客様にもお得」であることをアピールしましょう。
上限到達シミュレーションを商品ページに入れるのも効果的です。