Fri. 27 Feb 2026 Amazon

逆効果や規約違反の罠！SNSを活用したAmazonブランディングの失敗事例

Amazonで商品を売るためにSNSを始めたものの、「フォロワーは増えても売上につながらない」「逆にブランドの印象が悪くなってしまった」と悩んでいませんか。
Amazonはとても商品が売れやすい場所ですが、広告をかけるだけでは他社との価格競争に巻き込まれてしまい、利益が残りにくくなります。
そこで、価格以外で選んでもらうためにSNSを使うわけですが、実はAmazonとSNSを連携させるブランディングには、多くの人が陥りやすい「失敗の落とし穴」が存在します。

この記事では、よくあるSNS×Amazonのブランディング失敗事例を4つピックアップし、なぜ失敗したのか、どう改善すればいいのかを解説します。

失敗事例1：AmazonとSNSで「ブランドの雰囲気」がバラバラ

SNSでは「高級感・丁寧な暮らし」を発信しているのに、Amazonの商品ページに行くと「赤文字で激安アピール！」といった状態になっていませんか。

お客さまはSNSの素敵な世界観に共感してリンクをクリックしたのに、Amazonの売り場が安っぽく見えたり、別のブランドのように感じられたりすると、「思っていたものと違う」とがっかりしてページを閉じてしまいます。
これは、SNSの運用担当者とAmazonのページ作成担当者が分かれている企業や、Amazonの売上を急ぐあまりに安売り感を出しすぎてしまうケースでよく起こる失敗です。
一度「安っぽいブランド」という印象を持たれてしまうと、本来の価値で買ってもらうことは難しくなってしまいます。

改善のポイント

AmazonとSNSで「写真の色味」と「言葉遣い」を統一することが大切です。
まずは社内で「私たちのブランドは、どんな言葉を使い、どんな色をメインにするか」という簡単なルール（ブランドガイドライン）を決めましょう。
そのうえで、AmazonのA+コンテンツやブランドストーリー機能を活用し、SNSで発信している「開発の想い」や「ブランドの世界観」をそのままAmazonのページでも表現し、お客さまの期待を裏切らない売り場を作ることが重要です。

失敗事例2：SNSの投稿からAmazonへの「案内」が不親切

SNSで魅力的な商品を紹介したあと、「詳しくはAmazonで検索してね！」と書いて済ませていませんか。

スマホでSNSを見ているお客さまは、わざわざAmazonのアプリを開いて、検索窓に商品名を手打ちして探してはくれません。
少しでも「面倒くさい」「見つからない」と感じた瞬間、買う気は一気に冷めてしまいます。
また、プロフィールにAmazonのリンクが貼ってあっても、全商品がズラリと並ぶトップページに飛ばされると、さきほどSNSで見た目的の商品が見つからずに迷子になって離脱してしまいます。

改善のポイント

SNSからAmazonへ誘導する際は、必ず「紹介した商品に1回のクリックで飛べる専用リンク」を用意します。
「ここを押せばすぐ買える」という迷いのない道筋を作ることが、SNSからの売上を逃さないための大切なポイントです。
また、Amazonが提供している「Amazonアトリビューション」という機能を使ってリンクを発行すれば、どのSNSのどの投稿から商品が売れたのかが正確にわかるようになり、今後の改善にも大きく役立ちます。

失敗事例3：SNSの投稿が「売り込み」ばかりになっている

SNSの投稿が「本日からセール開始！」「クーポン配布中！」といった、宣伝チラシのようになっていませんか。

お客さまがSNSを見る目的は、商品を買うためではなく、役に立つ情報や楽しいコンテンツを見るためです。
売り込みばかりの投稿が続くと、「いつも宣伝ばかりでつまらない」とフォローを外されてしまいます。
これでは、せっかく立ち上げたSNSがブランドのファンを減らす原因になってしまいます。

改善のポイント

SNSでの発信は「役に立つ情報が8割、商品の宣伝が2割」のバランスを心がけましょう。
たとえば、フライパンを売っているなら「フライパンが長持ちする洗い方」や「中の人が教える簡単レシピ」など、お客さまの生活が豊かになる情報をメインで発信します。
そうして日頃から「このブランドの情報は役に立つ」と信頼してくれているからこそ、いざセールや新商品の案内をしたときに、喜んで買ってもらえるようになります。

失敗事例4：アカウント停止の危機！SNSでの「NGなレビューのお願い」

これが最も怖く、取り返しのつかないブランディングの失敗事例です。

SNSのフォロワーに対して、「Amazonで星5のレビューを書いてくれたら、プレゼントをあげます（またはキャッシュバックします）」と投稿してしまうケースです。
見返りを用意してレビューをお願いすることは、Amazonの規約で厳しく禁止されています。
Amazonは「お客さまのリアルな声」を一番大切にしているため、こうした事実が発覚すると、最悪の場合はAmazonのアカウントが停止（退店処分）となり、ブランドそのものが消滅してしまいます。