「0と5のつく日に合わせてクーポンを出しているのに、いまいち売上が跳ねない…」とお悩みではありませんか？
楽天市場の「0と5のつく日」は、お客様の「買いたい！」という購買意欲が最高潮に達する特別なタイミングです。この日を単なる「いつもより少し売れる日」で終わらせず、売上を一気に爆上げする絶好のチャンスに変えていきましょう！
この記事では、EC運営に慣れていない方でもすぐに実践できる、売上アップに直結するクーポンの作り方や、売り逃しを防ぐ在庫運用のコツをお伝えします。次回のイベントで過去最高の売上を目指して、一緒に楽しく準備を進めていきましょう！
0と5のつく日は「売上爆上げ」の最大のチャンス！
まずは、自店舗の現状を知り、売上を劇的に伸ばすための作戦を練るための土台作りから始めましょう。
過去の「もったいない！」を見つけ出そう
売上を爆上げするためには、まず前回の「0と5のつく日」を振り返ることが大切です。お客様が商品を見てから購入するまでの流れで、「どこで離脱してしまったのか」を確認してみましょう。
「クーポンを発行したのに使われなかった」「人気商品がすぐに売り切れてしまった」など、過去のデータやお客様からの問い合わせには、売上を伸ばすためのヒントが隠されています。チームのみんなで「同じ画面を見て、同じ数字を共有する」ことで、次に打つべき手が見えてきます。
課題とRMSの機能をピタッと合わせる
過去のもったいないポイントが見つかったら、それを解決する方法を考えます。
たとえば、「常連さんをもっと優遇したい」なら会員ランク別の限定クーポンを、「人気商品の売り逃しを防ぎたい」なら在庫アラート機能を活用します。「店舗の課題」に対して「楽天RMSのどの機能を使うか」をセットで整理するだけで、頭の中がスッキリとし、具体的な行動に移しやすくなります。
目標（KPI）を立てる
売上を爆上げするためには、目指すべきゴールが必要です。目標は欲張らずに2〜3個に絞り、「前回より売上を1.5倍にする！」「客単価を1,000円アップさせる！」など、チームのモチベーションが上がるような分かりやすい数字を設定しましょう。
当日は、前回と今回の数字をパッと比較できる状態を作っておくと、「おっ、今日はペースが良いぞ！」と楽しみながら店舗運営ができます。
お客様の心をつかむ「爆上げクーポン」の作り方
0と5のつく日の主役といえば、やはり「クーポン」です。ただ何となく値引きをするのではなく、お客様がつい買いたくなるような魅力的な仕掛けを作っていきましょう。
誰に・どんなお得を届けるか決める
クーポンの効果を最大化するには、ターゲットに合わせた内容にすることが重要です。
ご新規のお客様には「初回限定！お試し送料無料」でハードルをグッと下げ、リピーターのお客様には「いつもありがとう！特別シークレットクーポン」で特別感を演出します。お客様が「自分のためのクーポンだ！」と感じてくれるような、温かみのあるアプローチを心がけましょう。商品ページやバナーでは、「今すぐ取得して使う！」といった分かりやすい言葉でお客様の背中を押してあげることが大切です。
「ついで買い」を誘う魔法の金額設定
客単価を一気に引き上げるテクニックが、クーポンの「最低購入金額」の絶妙な設定です。
現在の平均客単価よりも少しだけ上の金額に設定し、「あと1つ商品を追加すれば、お得なクーポンが使える！」と思わせるのがポイントです。このとき、日用品や手軽な価格の「ついで買い専用商品」を一緒にご案内しておくと、お客様も喜んでお買い物金額をアップしてくれます。
利益をしっかり守るための確認
売上が爆発的に伸びても、赤字になってしまっては悲しいですよね。楽天のRaCouponで「〇％OFF」といった定率割引を設定する場合は、必ず「最大〇〇円引きまで」という上限を設けるようにしてください。
また、ポイント還元キャンペーンなどと重なったときに利益がどうなるか、事前にしっかりシミュレーションをしておくことも大切です。クーポンの設定が終わったら、お客様の気持ちになって「テスト注文」を行い、想定通りに値引きされるかを確認するのが失敗を防ぐ最大のコツです。
売り逃しゼロへ！当日の店舗運営と在庫のコツ
いよいよ迎える「0と5のつく日」当日。スムーズな運営で売上の取りこぼしをなくすためのポイントをお伝えします。
前日夜の告知でスタートダッシュを決める
0と5のつく日は、日付が変わった深夜0時直後からアクセスが急増します。このスタートダッシュに乗るために、前日の夜にはSNSやメルマガでクーポンの告知を済ませておくことが爆上げの秘訣です。
スマホとPCの両方で「クーポンのバナーが目立っているか」「クリックしやすいか」を自分の目でチェックし、お客様が迷わずお買い物できるスムーズな導線を用意しておきましょう。
欠品を防ぐ在庫コントロール
一番もったいないのは、「買いたいお客様がいるのに商品がない！」という売り逃しです。
主力商品はあらかじめ「安全在庫」を多めに確保し、在庫が少なくなったらすぐ気づけるようにアラート機能を活用します。どうしても数が足りない超人気商品は、「お一人様〇個まで」と制限をかけることで、より多くのお客様にお届けすることができます。万が一売り切れてしまった場合は、代替品をすかさずご案内することで、売上の低下をしっかりと防ぎましょう。
チームの連携でトラブルを乗り切る
注文が殺到する日は、予期せぬトラブルがつきものです。「お客様からの質問には誰が答えるか」「在庫が減ってきたら誰が補充するか」など、チーム内で事前に役割分担を決めておきましょう。
もし注文が多すぎてシステムの処理が追いつかなくなったときは、焦らずに一時的に販売をストップするなど、お客様にご迷惑をおかけしない対応を優先します。
まとめ
楽天市場の「0と5のつく日」は、しっかりとした準備さえしておけば、どのお店でも売上を大きく跳ね上げることができる最高のチャンスです。
イベントが無事に終わったら、記憶が新しいうちにチームで集まり、「目標は達成できたか」「どんな工夫が上手くいったか」を振り返りましょう。
特に「お買い物マラソン」などの大型セールと重なる日は、さらなる爆上げのチャンスです。「次はもっとこうしてみよう！」という前向きなアイデアを出し合い、店舗をどんどん成長させていってください！
＜注意＞本記事の内容は、執筆時点の情報に基づいています。楽天市場の仕様・ガイドライン・ルール等は予告なく変更される場合があります。最新の情報は、必ず公式サイトや楽天RMS等をご確認ください。