Amazonの運用代行を検討しているとき、業者から出てきた「提案書」を見て、「専門用語が多くて、結局何をしてくれるのか内容がよく分からない…」と悩んでいませんか？
提案書は、金額を見るだけでなく「運用をどこまで任せられるのか」を見極めるためのとても重要な書類です。
この記事では、、チェックする際のポイントを解説します。
見落としがちな料金の仕組みや契約の注意点もお伝えしますので、安心して任せられるパートナー選びの参考にしてみてください。
運用代行の「提案書」にはどんな内容が必要？
運用代行の提案書には、ただ「売上を上げます！」という熱意だけでなく、具体的な戦略と運用ルールが書かれている必要があります。
まずは、提案書の内容を読み解くための基本のポイントを押さえていきましょう。
「具体的な作業内容」が書かれているかチェック！
「ページを最適化します」「広告をいい感じに回します」といった、フワッとした表現ばかりの提案書には注意が必要です。
商品登録、画像の作成、広告のキーワード選定や入札調整、在庫管理のサポートなど、「誰が・いつ・何をやるのか」が具体的な作業名で書かれているかを確認しましょう。
ここが曖昧な内容になっていると、契約した後に「思っていた作業と違う…」とすれ違ってしまう原因になります。
実は重要！「やらないこと」の明記
提案書の中で見落としがちなのが、「代行会社がやらないこと」がしっかり書かれているかどうかです。
例えば、「商品へのクレーム対応は自社で行う」「大規模な写真撮影や動画制作は別料金になる」といった線引きがハッキリしている提案書は、非常に親切で信頼できます。
お互いの責任範囲を最初に明確にしておくことで、後々のトラブルを未然に防ぐことができるでしょう。
提案書の内容で必ず確認したい「3つの重要ルール」
具体的な作業内容の他にも、提案書には「運用をスムーズに進めるためのルール」が書かれている必要があります。
とくに重要な3つの項目をチェックしてみましょう。
1. 何をもって成功とするか
「とにかく売上アップを目指す」というなんとなくの目標ではなく、評価の基準が具体的に設定されているかを確認します。
最終的な目標は「税抜きの売上」や「粗利」に置きつつ、「ACOS（売上高広告費比率）」や「クリック率」を見るといった内容が理想的です。
また、メーカー側の事情で急に在庫切れになってしまった期間は、どのように評価から除外するのかといった「免責ルール」も提案書に含まれていると安心です。
2. 料金の根拠と「追加費用」の条件
「見積もりの金額は安いけれど、ちょっとした修正のたびに追加費用を請求された…」という事態を防ぐため、料金の仕組みも要チェックです。
基本料金の中で月に何回まで画像修正に対応してくれるのか、月間の作業上限はあるのかといった内容が書かれているか確認しましょう。
「何に対して、どこまで、どう計算して料金が発生するのか」が誰が見てもパッと分かる提案書を出してくれる会社を選ぶと安心です。
3. 契約期間と解約時の「データ引き継ぎ」
意外と忘れがちなのが、契約が終わった後のルールです。
提案書や見積書の前提条件として、最低契約期間や自動更新の有無が書かれているか確認しましょう。
さらに、「作成してくれた商品画像や、育てた広告の設定データは、解約後に自社のものとして引き継げるのか」という点も非常に重要です。自社の大切な資産を守るためにも、この内容が明記されているかを必ずチェックしてください。
自社に合った「料金モデル」が提案されているか？
運用代行の提案書には、いくつかの料金パターンが記載されています。
自社の現状、立ち上げ時期なのか、ある程度売上がある安定期なのかに合った料金モデルが提案されているかを見極めましょう。
固定月額・成果報酬・割合型の違い
毎月のコストを一定にしたい場合は、作業範囲が決まっている「固定月額型」が安心です。
一方、リスクを抑えたい場合は売上に応じて支払う「成果報酬型」がありますが、返品やキャンセルの扱いを細かく決めておく必要があります。
また、広告運用がメインの場合は「使った広告費の数％を支払う割合型」が多いですが、際限なく手数料が上がらないよう、必ず「月額〇〇円まで」という上限が設定されているか確認してください。
初期費用と月額費用が分かれているか
新たにAmazonへ出品する場合や、大幅なリニューアルをする場合は、提案書の中で「初期費用」と「月額費用」が分かれているかどうかもポイントです。
最初は初期費用で商品ページなどの土台をしっかり作り込み、その後の日常的な運用は月額費用で回していくという内容になっていると、コストのムダがないでしょう。
まとめ
良い提案書とは、「具体的な作業範囲」「目標の基準」「料金の上限」「解約時のデータ引き継ぎ」などがお互いのためにキッチリと記載されているものです。
もし、もらった提案書の中で「この言葉の意味がよく分からないな」「ここはどうなるんだろう？」と疑問に思う内容があれば、遠慮せずに代行会社へ質問してみてください。
その時の対応の丁寧さも、長く付き合えるパートナーかどうかを測る良い判断材料になります。
提案書の内容を正しく読み解いて、安心してショップの成長を任せられる運用代行会社を見つけましょう！
＜ご注意＞本記事の内容は、執筆時点の情報に基づいています。Amazonの仕様・ガイドライン・ルール等は予告なく変更される場合があります。最新の情報は、必ず公式サイトやAmazonセラーセントラル等をご確認ください。