楽天でショップをオープンしたものの、「アクセスがなかなか伸びない」「SNSをもっと上手く活用して集客したい！」と悩んでいませんか？
楽天市場内の検索から来てくださるお客様はもちろん大切ですが、今の時代、SNSを活用してお店のファンを育て、楽天店舗へ直接誘導することは売上アップの強力な武器になります。
「でも、楽天からSNSへどうやって繋げるの？」と疑問に思うかもしれませんが、ご安心ください！
楽天の公式サービス「R-SNS」を活用すれば、ルールを守りながらしっかりと集客の仕組みを作ることができます。
この記事では、公式情報をもとに、知っておきたいR-SNSの基本や導入メリット、運用時の注意点を解説します。
楽天の公式サービス「R-SNS」とは？
SNSと店舗をつなぐ新しい架け橋
R-SNSとは、Instagram、Facebook、LINE公式アカウント、ROOMといった主要なSNSを、楽天市場の店舗運営に活用できる有料オプションサービスです。
SNSは今や人と人だけでなく、お客様と企業や店舗をつなぐ新しい販売促進ツールとして定着しています。
R-SNSを導入することで、楽天市場内の店舗ページを通じて各SNSの友だちやファンを獲得し、お店の新たな情報発信ツールとしてフル活用できるようになります。
R-SNSを導入する最大のメリット
楽天ページ内で堂々とファン集めができる
実は、楽天市場では原則として、商品ページから外部サイトやSNSへ直接リンクを貼ることが禁止されています。
しかし、R-SNSに契約すると、店舗ページ内にSNSの公式バナーを設置し、堂々とお客様に宣伝できるようになります。
これにより、楽天でお買い物をしてくれたお客様をInstagramやLINEのフォロワーとして繋ぎ止め、次の来店へと誘導する好循環が生まれます。
未契約の店舗ではこの宣伝ができないため、ファン育成の面で競合店との大きな差別化に繋がります。
新鮮な情報を今すぐ届けられる
ファンを増やし、売上を伸ばすためには、こまめな情報発信が欠かせません。検索や広告だけでなく、SNSからの流入は非常に重要な経路です。
R-SNSを活用して、商品の魅力やキャンペーン案内、普段は見えない「店舗運営の裏側」などをどんどん発信してみましょう。
1日1回、わずか10分程度の作業時間でも、新鮮な情報を届け続けることで着実にファンは育っていきます。
各SNSの特徴を活かした上手な使い分け
ターゲットや目的に合わせてアプローチを変えよう
R-SNSでは複数のSNSを利用できますが、それぞれ得意な役割が異なります。効果を最大化するためには、各SNSの特徴を理解し、使い分けることが成功の秘訣です。
例えば、Instagramは写真や動画による視覚的なアピールが得意です。アパレルやインテリア、食品など、見た目の魅力が伝わりやすい商材と非常に相性が良く、ブランドの世界観を伝えるのに最適です。
一方、LINE公式アカウントは、お客様と直接つながる「ダイレクトなコミュニケーション」に優れています。
お買い物マラソンやスーパーSALEのタイミングに合わせて限定クーポンを配信するなど、リピート購入を直接促す強力なツールになります。
また、楽天独自のSNSであるROOMを活用すれば、アフィリエイターや一般ユーザー経由での新しいお客様の獲得も期待できます。
最初からすべてを完璧にこなそうとせず、まずは自社の商品や運営スタイルと一番相性の良いSNSをひとつ選んで集中的に育てていくのがおすすめです。
利用料金と知っておくべき重要なルール
初期費用ゼロで複数SNSを一括連携
R-SNSは、初期費用無料で手軽に始めることができます。
月額利用料は3,000円（税抜）で、Instagram、Facebook、LINE公式アカウント、ROOMのすべてを利用可能です。
※LINE公式アカウント側で別途有料プランを利用する場合は、その費用が加算されます。
月の途中でサービスを開始した場合でも、その月から課金が始まります。また、開始日にかかわらず契約期間は365日（支払いは12回）と決まっています。SNS運用はすぐに結果が出るものではないため、年間を通じた長期的な視点でじっくりと取り組みましょう。
【注意点】楽天市場「専用」アカウントとして運用する
R-SNSを利用して運用するSNSアカウントは、必ず「楽天市場専用」にする必要があります。
連携したSNSアカウントから、自社ECサイトや他のモールなど、楽天以外のサイトへお客様を送客することは出店規約で固く禁止されています。
せっかく育てたアカウントが規約違反にならないよう、Instagramのプロフィール欄のリンクやストーリーズでの誘導先は、必ず「楽天の店舗ページ」のみを設定するように徹底してください。
まとめ
まだSNSを本格的に使っていないという店舗様は、「まずは使い始める」ところからスタートしましょう。
まずは1日10分、新商品の紹介やスタッフのちょっとしたコメントを投稿し、お店の魅力を伝えてみてください。
お客様の反応を見ながら少しずつ工夫を重ねていくことで、無理なく楽しく続けられます。
R-SNSを活用して、あなたのお店のファンをどんどん増やしていきましょう！
＜ご注意＞本記事は執筆時点の情報に基づいています。楽天市場の仕様・ルール・料金体系は予告なく変更される場合があります。最新の情報は、必ず公式ヘルプやRMSの案内をご確認ください。