株式会社エバーライフ | 事例紹介 | 株式会社サイバーレコード

Case study & Interview

事例紹介

固定費に悩んだEC運用を、成果報酬型で再構築。
対応力と提案力で「本当の伴走支援」を実感。

健康食品や医薬部外品の通信販売を行い、本社は福岡市中央区天神。
テレビCMで知られるサプリメント「皇潤」シリーズなどを販売されています。

他代理店からの切り替えを検討された背景を教えてください。

以前は楽天モールの運用を別の代理店に依頼していました。
月額費用が固定で高額だった上に、売上が前年割れしていても費用が発生する点に不満がありました。
商品や業界に合わない提案ばかりで、改善の兆しも見えず、やがて社内で代理店の変更を検討するようになりました。

サイバーレコードに依頼する決め手は何でしたか？

「売上に連動した成果報酬型の料金体系」が魅力的でした。また、社長自らがご来社いただき、実現可能で実効性のある提案をしていただけたことで、信頼感が一気に高まりました。社内でもほぼ即決に近い形で依頼を決定しました。

導入当初の印象はいかがでしたか？

サイトの更新や広告入稿といった急な対応にも非常にスピーディに動いていただき、安心感がありました。私自身は2年前に担当となったばかりで知識も乏しかったのですが、丁寧なサポートで自然と知識が身につきました。“教育係”のような存在として、日々の業務に寄り添ってくださった印象です。

実際に成果として感じられたことはありますか？

楽天では楽天ECCも含めた三者連携により、施策実行がスムーズになり、初期には売上が大きく伸びました。Amazonでは、競合商品の排除と広告運用の最適化を行っていただき、売上が飛躍的に拡大しました。地道な改善を続けてくれたことが、結果に繋がったと感じています。

今後の展望や、サイバーレコードへの期待をお聞かせください。

楽天は売上が頭打ちになりつつあるので、より深い分析と施策の掘り下げを期待しています。また、Qoo10への進出も検討しており、モール運用全体をサイレコに一任できる体制を整えたいと考えています。

サイバーレコードをどのような企業におすすめしたいですか？

モール運用に課題を感じている企業にはぜひおすすめしたいです。スピード感と柔軟性、そして成果報酬型の料金体系という3点で、非常に信頼できるパートナーです。売上を本気で伸ばしたい企業にとって、心強い存在になると思います。

ECサイトを通じたビジネスの可能性をさらに広げていくために、これからも全力でサポートいたします。

※掲載内容は取材当時のものです。